Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je jouw bestelling dus de volgende dag al in huis.
Plaats je een bestelling met meerdere artikelen, dan proberen we alle artikelen in één keer bij je te bezorgen. De levertijd van de volledige bestelling wordt dan afgestemd op het artikel met de langste levertijd. Als dit voor vertraging zorgt, brengen we je hiervan uiteraard op de hoogte.
Andere vragen over je bestelling of levering?
Staat jouw vraag er niet bij of is bovenstaande informatie onvoldoende? Stel je vraag dan aan onze klantenservice of neem contact op via het contactformulier. Controleer na ontvangst altijd of de bestelling in orde is. Mocht er iets niet helemaal zijn zoals besteld, dan helpen we je graag verder.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?
Als je bestelling beschadigd is aangekomen, onze oprechte excuses voor het ongemak! We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Volg de onderstaande stappen:
-
Meld de schade: Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice. Dit kan via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@internetkabel.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en een beschrijving van de schade.
-
Foto's maken: Maak duidelijke foto's van de beschadigde artikelen en de verpakking. Dit helpt ons om de situatie beter te begrijpen en snel een passende oplossing te bieden.
-
Oplossing: Na ontvangst van je melding zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om de verdere stappen te bespreken. Afhankelijk van de situatie bieden we een vervangend product, een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, of een andere passende oplossing.
We streven ernaar om elke klacht zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen, zodat je tevreden bent met je aankoop. Bedankt voor je begrip!
