Retourneren & herroepingsrecht (100 dagen)
Bestel je als consument (particulier)? Dan mag je je bestelling tot 100 dagen na ontvangst retour melden. Bestel je zakelijk (B2B)? Dan is retourneren niet mogelijk.
Zo werkt retourneren
-
Retour melden
-
Je mag je retour tot 100 dagen na ontvangst melden (dit is ruimer dan de wettelijke 14 dagen).
-
Meld je retour via info@internetkabel.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping (zie hieronder).
-
-
Terugsturen
-
Na je melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.
-
Verpak het product goed zodat transportschade wordt voorkomen.
-
Let op waardevermindering:
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
-
-
Terugbetaling
-
We betalen je (inclusief de heenzendkosten van de standaard levering, indien van toepassing) binnen 14 dagen na je retourmelding terug.
-
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd (bewijs van verzending) — wat het eerst plaatsvindt.
-
Retourkosten (van jou naar ons) zijn voor eigen rekening. Richtprijs: ± €7,25 per pakket (check je vervoerder voor actuele tarieven).
-
Wat mag je met het product doen?
Je mag het product bekijken en in die mate proberen als je dat in een winkel zou mogen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door verder te gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
We vragen niet dat een product ongebruikt is of alleen in onbeschadigde/originele verpakking zit; wel kan schade of ontbrekende verpakking leiden tot waardevermindering.
Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)
Retourneren is niet mogelijk voor producten:
-
die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
-
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven/verouderen;
-
audio-/video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
(Volledige lijst: zie onze Algemene Voorwaarden, Artikel 8.)
Retouradres
Internetkabel.nl (Mybuqo B.V.)
Darwinstraat 9E
6718 XR Ede
Nederland
E: info@internetkabel.nl
